एयर इंडिया और कुछ अन्य एयरलाइंस के चेक इन सिस्टम में मंगलवार, 2 दिसंबर की शाम को तकनीकी खराबी आ गई थी. इसकी वजह से काफी देर तक यात्रियों को फ्लाइट के लिए चेक इन करने में समस्या आ रही थी. एयर इंडिया ने बताया कि एक थर्ड पार्टी सिस्टम में दिक्कत की वजह से चेक इन सिस्टम पर असर पड़ा था. हालांकि, कुछ देर बाद तकनीकी दिक्कत को ठीक कर लिया गया और वापस से ऑपरेशन सामान्य हो गया.
एयर इंडिया ने मंगलवार की रात 9:49 बजे एक्स पर एक पोस्ट करते हुए बताया,
एक थर्ड-पार्टी सिस्टम में दिक्कत की वजह से कई एयरपोर्ट पर चेक-इन सिस्टम पर असर पड़ रहा है. इस वजह से एयर इंडिया समेत कई एयरलाइंस की फ्लाइट्स में देरी हो रही है. एयरपोर्ट की टीमें सभी पैसेंजर्स के लिए आसान चेक-इन एक्सपीरियंस सुनिश्चित करने के लिए पूरी मेहनत कर रही हैं. सिस्टम धीरे-धीरे ठीक हो रहा है, लेकिन कुछ फ्लाइट्स में देरी जारी रह सकती है.
इसके बाद एयरलाइन ने रात 10.49 बजे अपडेट देते हुए बताया,
थर्ड पार्टी सिस्टम पूरी तरह से ठीक हो गया है, और सभी एयरपोर्ट पर चेक-इन नॉर्मल तरीके से काम कर रहा है. हमारी सभी फ्लाइट्स शेड्यूल के हिसाब से चल रही हैं.
क्या हुआ था?
एयरलाइंस के सूत्रों के हवाले से बताया कि सॉफ्टवेयर में तकनीकी खराबी आ जाने के कारण यह समस्या हुई थी. तकरीबन 45 मिनट तक यह समस्या बरकरार थी. सूत्रों के मुताबिक इंडिगो एयरलाइंस को भी इसकी वजह से ऑपरेशनल दिक्कतों का सामना करना पड़ा था. बताया जा रहा है कि यह समस्या एमेडियस नाम के सॉफ्टवेयर में स्लोडाउन आ जाने के कारण हुई थी. मालूम हो कि सभी एयरलाइंस अपने अलग-अलग सिस्टम्स को मैनेज करने के लिए थर्ड पार्टी सर्विसेज का इस्तेमाल करते हैं. एमेडियस भी ऐसा ही सॉफ्टवेयर है, जो कि एयरलाइंस की बुकिंग, रिजर्वेशन, इन्वेंट्री और डिपार्चर कंट्रोल सिस्टम में इस्तेमाल होता है. यह सॉफ्टवेयर अपने ग्लोबल डिस्ट्रीब्यूशन सिस्टम (GDS) और अपने IT सॉल्यूशंस के लिए जाना जाता है.
